前段時(shí)間，公司客服中心不斷接用戶反映市區(qū)勞動(dòng)路廣勝巷92號(hào)院及其周邊居民水壓低，5樓以上住戶用水更加困難。經(jīng)巡查人員仔細(xì)查看未發(fā)現(xiàn)地面疑似漏點(diǎn)和閥門失靈的情況。春節(jié)將到，為保證用戶在節(jié)日期間用水，讓用戶過一個(gè)舒心的年，市自來水公司急用戶所急，迅即組織相關(guān)部門單位業(yè)務(wù)骨干人員針對(duì)該區(qū)域地處老城鬧市區(qū)建筑物密集、街巷道路改造多次、地下管網(wǎng)大部分使用四五十年且缺少管網(wǎng)分布資料的實(shí)際，迅速制定出查漏維修方案。客服中心、衛(wèi)東營(yíng)業(yè)所客服營(yíng)銷人員及時(shí)與用戶溝通提供幫助的同時(shí)，管網(wǎng)處與測(cè)漏隊(duì)密切配合，在避開高峰用水時(shí)段采取關(guān)閉開啟閥門方式分區(qū)域分塊查找漏點(diǎn)。因白天車水馬龍干擾極大，作業(yè)只好在深夜進(jìn)行。數(shù)九寒冬滴水成冰，巡查測(cè)漏人員克服熱力管道、燃?xì)夤艿赖犬a(chǎn)生的噪聲，仔細(xì)辨別，連續(xù)奮戰(zhàn)多天，監(jiān)測(cè)沿線管道1000多米，路面鉆監(jiān)聽孔幾十個(gè)，開挖大探坑兩個(gè)，開啟關(guān)閉大小閥門20多部，終于探測(cè)出一暗漏口，經(jīng)迅速搶修后該區(qū)域水壓恢復(fù)正常，既減少了公司損失又保證了近千戶用戶春節(jié)用水。（申楊）
